HELPDESKCONTRACT

Bij de helpdesk kan de gebruiker terecht voor 1e lijns problemen, dit zoals antwoorden over algemeen gebruik, kleine inrichtingsvraagstukken, eenvoudige rapportwijzigingen uitleg over foutmeldingen en assistentie bij versie aanpassingen. Voor gebruik van de helpdesk geldt het uurtarief van de Support Consultant. Verwacht de klant frequent gebruik te maken van de helpdesk, dan zijn er helpdeskcontracten af te sluiten waarbij lagere uurtarieven gelden.

Geen contract Per kalenderjaar €0          Supporttarief obv € 120/uur €2,00/min

Contract A        Per kalenderjaar €85        Supporttarief obv € 60/uur   €1.00/min

Contract B        Per kalenderjaar €140      Supporttarief obv € 45/uur   €0.75/min

Contract C        Per kalenderjaar €380      Supporttarief obv € 30/uur   €0.50/min

Contract D        Per kalenderjaar €1980    Supporttarief obv € 0/uur     €0.00/min